【記者黃緒勳台南報導】案例：『48歲的張護理長，任職加護病房職涯近30年，因腎結石導致泌尿道感染住進奇美醫學中心病房，住院後發現胃部不適有胃出血的情況進而轉入5C加護病房。

適逢疫情期間，家屬及親友無法到院探訪，5C加護病房醫護團隊除了在她呼吸衰竭、生命徵象不穩定時給予最即時的醫療搶救與監控外，並在她昏昏沉沉的半意識狀態中，透過手機及平板電腦讓其聽到母親與二位女兒暖心的加油聲，床邊掛滿同事加油的看板與祈福紙鶴給予她支持下去的最大力量，至今仍歷歷在目。

從照護病人的護理師身分轉成被照護的病人時，張護理長親身體驗到醫療團隊不僅要擁有精準的專業深度，還要賦予照護病人的溫心暖度。

張護理長幸運地在鬼門關前走過，克服病魔的考驗，目前已平安健康回歸到自身熱愛的工作職場，分享個人和家庭所經歷的那一段受暖心照護的點點滴滴，期待讓更多人瞭解在重症加護團隊中所提供的精準全方位照護及暖心暖舉。』

2020年至今最大的議題莫過於「新冠肺炎(COVID-19)疫情」，中央流行疫情指揮中心每天舉辦的記者會，除了關係著全臺醫療的防疫政策外，這二年也加速智慧醫療在健康領域的應用及轉型，同時也帶動精準醫療發展趨勢及創新。

當重症病人在疫情下轉入住奇美醫學中心加護病房時，因防疫規定禁止家屬到院探訪會客，奇美醫學中心3C加護病房副護理長侯國閔表示：透過提供了精準暨暖心的健康照護模式，讓家屬可以安心的將病人交給加護病房團隊，此照護模式包含了精準科研、精準教學、精準服務及精準護理等四大構面。