圖：智慧醫療雙軌整合，奇美醫用AI打造高效率、高信任的臨床照護
【記者黃緒勳台南報導】奇美醫「智能化療調劑」及「智能語音」加入醫療第一線，守護病人用藥安全。

43歲琳達（化名）是印尼籍在台移工，最近因子宮頸癌接受化學治療。由於中、英文與臺語能力有限，在奇美醫化療及衛教時，面臨了嚴重的溝通障礙。癌症治療已給她身心帶來巨大壓力，在治療初期又無法獲得完整資訊，更讓她感到茫然不知所措。

為克服語言障礙所導致的醫療溝通落差，奇美醫藥劑部近期導入「智能AI語音衛教」系統，透過AI模擬真人語音，依據不同語言提供客製化衛教內容，成功協助琳達了解治療流程、副作用及相關注意事項，還可幫她主動提問，如：是否可以工作、副作用什麼時候會發生，以及該注意哪些生活細節…等問題，順利化解決了語言障礙，完成所有的療程。

奇美醫藥劑部組長吳佳璇表示，癌症持續攀升，外籍病人語言隔閡恐影響療效，「智能化療調配機器手臂」調劑流程智慧升級，語言無礙溝通，智能AI語音衛教拉近照護距離

吳佳璇表示，奇美醫持續深化AI技術於臨床流程中的應用，不僅解決語言障礙，也提升用藥安全與治療效率。智能AI語音衛教與智能化療調劑系統雙軌整合，正是智慧醫療關鍵實踐。

吳佳璇說，奇美醫將持續拓展AI於多語言衛教、藥品管理與個人化照護等面向，以「關懷、專業、效率」的核心價值，成為民眾最信賴的健康照護體系。