【記者黃緒勳／台南報導】衛生署台南醫院『品質中心』成立暨揭牌儀式。

衛生署台南醫院表示，台南醫院自從蔡森田院長接任院長一職以來，認定組織文化的重塑與員工向心力的凝聚是開創百年老店風華再現、挑戰高峰契機的基本條件，所以上任以後銳意革新，在釵h事務上都展現高品質的改進措施。

其中蔡院長在成大醫院副院長任內，就曾督導成大品質中心業務，在醫院品質提昇的範疇上著力甚深，更有其獨到的見解，尤其注重病患能否享受到完整、持續且優質的醫療服務。

所以他就任後，更堅定要求目前院內所執行的各項醫療品質和病人安全的提昇措施，必須統整由一個專責單位進行策畫推展，於是責成泌尿科潘正欽主任組織『署立台南醫院品質中心』，負責全院醫療品質文化的塑造，員工品質教育訓練的推廣，全院性TQIP指標的追蹤分析與提昇建議，以及病人安全與病人權益政策的推展工作。

署南醫『品質中心』成員目前共有7人為常駐人員，包括主任1人，由泌尿科潘正欽主任擔任，並兼任病人安全委員會副召集人；副主任1人，由護理科林淑芬督導長擔任，並兼任該中心執行幹事及該院醫療品質委員會副召集人；下設病人安全、醫療品質及教育訓練共三組。為深耕品質文化及全院跨科系的品質推展，未來將由各科推派「品質代表」加入品質中心為推展成員。

品質中心的任務為負責全院醫療品質文化的塑造，全院性TQIP指標的追蹤分析與提昇建議，以及病人安全與病人權益政策的推展工作。所以該中心將藉由異常事件通報系統、提案制度、顧客滿意度調查分析和資訊化指標分析來作為推展病人安全與病人權益政策的工作依據；藉由科室種子成員教育培訓、跨科室品管圈活動和全院性員工品質教育訓練來推展『品質文化』。

署南品質中心將明年定為『99文化塑造年』，工作項目包括預定舉辦由蔡森田院長對該院員工的全院性講座及主管共識營、由泛奇國際顧問公司對品質種子成員的教育訓練、推動全院員工品質學習護照、每季舉辦全院性病人安全或醫療品質的教育訓練、鼓勵參與衛生署中南盟醫院品質教育訓練、每年二次病患滿意度調查、推動提昇病人管路安全計畫、提昇病人手術安全計畫、急診醫療指標提昇計畫及跨科室品管圈競賽活動。

署立台南醫院將秉持病人、關懷、服務，團隊、醫療的五大核心價值，塑造品質的改善是義務(duty)而不是權利(option)的文化，塑造以病人為中心，發自同理心關懷的醫療服務團隊文化。讓病人不但能安全的接受治療，更能讓病人和家屬舒適的離開醫院。