【記者劉彩雲/台南報導】國立臺南大學於4月26日（二）邀請臺灣科學工業園區同業公會南部園區辦事處郭春暉處長，擔任博雅教育講座演講嘉賓。郭處長以「從諸葛亮空城計的危機管理談媒體公關策略」為題，結合《三國演義》空城計故事及科技業危機處理案例，暢談危機處理及媒體應對的重要性，讓在座同學獲益匪淺。

郭春暉處長是國立中山大學高階經營管理碩士，目前擔任教育部高中生涯規畫中心諮詢委員、臺南市政府教育局技職教育諮詢會委員、南科產業園地雙月刊會訊主編、臺南市旅館公會顧問及臺南市西港國中校友會總幹事，並任教於長榮大學及南台科技大學。現任職於臺灣科學工業園區科學工業同業公會南區辦事處。

郭處長首先以行銷公司或人物往往「成也媒體，敗也媒體」做為開場白，提點今日主題─如何運用媒體公關策略。他藉由《三國演義》空城計故事為主軸，讚譽「天下第一軍師」諸葛孔明可媲美當代優秀企業的執行長(CEO)，不僅足智多謀，更善於危機判斷與處理。他強調一個企業的未來，往往取決於執行長衡量、處理危機的能力，正如《兵書》所云，「將者，泰山崩於前而不變色」。

郭處長認為絕佳的危機管理在於設定策略目標，採取一連串的危機處理方案，有如諸葛亮的「錦囊妙計」一般，視情況不同而啟動危機管理計畫。他歸結危機處理模式─「遇到災難，通權達變，危機解除；同時化危機為轉機，將頹勢化為優勢」。

他也提到科技業遇到危機如何應對公關媒體的實例，應以「清楚且客觀表達立場，誠實以對」為上策。最後，郭處長引用諸葛亮所說：「屋漏在下，止於之上，上漏不止，下不可居」闡釋領導者審度時勢的重要性，期勉大家培養面對問題的應變、化解能力，如此凡事皆可迎刃而解。