【記者林琨璋/高雄報導】社工師的工作是扶持為生活保護的家庭，陪伴對象大多都處在社會最弱勢的角落，除了物質條件匱乏外，他們的精神狀況也時常需要被理解。慈濟高雄分會南部社服號召南部社工及志工團隊拍攝慈善宅急便開箱文，搭配隨身訪視行頭，直視社會最弱勢一面，透過活潑的畫面呈現讓民眾一秒神解訪視團隊的慈善面貌，畫面中包括具社會責任設計的淨斯多功能福慧床，重量輕巧搬運方便，且使用時不需任何技術，十秒鐘即可展開，廣泛用於台灣與全球救災工作。

慈濟慈善工作主要以弱勢家庭居家關懷、長期生活補助、急難生活補助、冬令發放、災害救助、醫療補助、喪葬補助、節慶關懷、課輔、營隊成長班、助學補助、新芽獎學金、房屋修繕、居家安全改善、居家往診、居家打掃等16大類的第一線社區重任。不過，一般民眾對慈濟慈善工作的運作並不清楚，而有誤解，慈發處南部社服組組長楊芳美表示，特別號召社工同仁與志工參與開箱圖的拍攝，讓社會了解第一線年輕夥伴愛在行動中的工作面貌，她們積極有熱誠，並全心投入每一次心靈與實質的支持。

每次遇天然災害或重大災害事件，社工規劃訪視路線、動員志工陪同關懷慰問、發送物資、行政會議、收發公文、撰寫各式紀錄報告、處理經費核銷、擬定方案計畫、業務單位或案家聯繫，分析2018年慈濟長期關懷的家庭，所扶助對象72%為年幼、長者、身障與疾病者。針對這些家庭，楊芳美指出，開箱文呈現慈濟社工與志工以實際評估的需求提供協助，解除他們生活困境，並透過相關服務方案與持續陪伴，輔導自立、脫貧、解困。

因應台灣進入老年化畫社會，對於長者關懷亦投入關懷，對於獨居長者關懷慈濟高雄分會更於21年前即民國87年10月起就主動承接高雄市社會局長青中心獨居長者方案，9年前縣市合併迄今慈濟認養20個行政區獨居長者關懷，長期關懷獨居長者，同時帶動社區中的鄰里長、鄰居、親友來共同關懷長者，以協助長者建立社區中的互助網絡。

社工師開箱文中的左下角，還有慈濟新芽獎學金獎狀，慈濟基金會自2007年從花蓮開辦慈濟新芽獎助學金，逐年擴辦至全台各地，甚至也關心離島澎湖、金門的貧苦學子們。取名為「新芽」，是為了鼓勵這群弱勢家庭的在學子女，讓這些莘莘學子如初生的新芽般，長成茁壯大樹，迎向美好的未來，並鼓舞這群在逆境中力爭上游的學子們，能用心向學、提升自信。