奇美醫院榮獲首獎--「2014遠見服務業大調查」醫療院所類---全國第一名。（奇美醫院提供）
【本報記者黃緒勳台南報導】奇美醫學中心獲得「2014遠見服務業大調查首獎」--第12屆傑出服務獎「醫療院所類--第一名」殊榮。奇美醫院邱仲慶院長率同仁赴台北領獎。邱仲慶指出，奇美醫學中心能獲得此項殊榮，感謝奇美全體同仁努力和南部鄉親的支持認同。

奇美醫學中心院長邱仲慶表示，奇美創全台之先，在2011年於急診室設置全人醫療科，安排特定醫師，為等待床位的急診病人治療；由全人醫療科七名醫師分值三班，治療待床的急診病人，待床死亡率因此下降一半。而待床超過48小時的比率，從原本16.9%，降到8.3%，住院後轉到加護病房的比率也跟著下降。不僅急診待床平均時間從17個小時，降為14.22個小時，有些病人甚至還沒等到病房，病情就好轉出院。奇美的急診數量在全台排名第三，待床率卻是第十。

邱仲慶說，奇美醫院在2013年於推動CICARE「請要詳細說」，方便員工記憶：「請」是指問候，和顏悅色對待病人，「要」介紹自己，「詳」是清楚向病人說明，「細」是對病人有問必答，「說」是告訴病人還會再來探視。推動績效卓著，也是奇美醫院此次獲獎原因之一。

「關懷病人是我們第一個核心價值」奇美醫院院長邱仲慶表示：醫療照護應該以憐憫為基礎，和病人感同身受。而強化醫療人員的關懷能力，正是提升服務品質的關鍵。