【記者黃緒勳台南報導】大腸直腸外科醫師唐修治，18日在郭綜合醫院以「病人為中心的倫理建構」為題，強調醫師與病友及家屬溝通的重要性，醫師一句關懷的眼神、一個鼓勵的笑容，可帶給病友及家屬很好的心情，有良好互動，對病友的病情好轉有莫大助益。

唐醫師指出，目前各行各業的病友，因各種想法千奇百怪，他曾遇到一名婦女在醫院內咆哮「這?大的醫院、竟沒有她要掛的科」，他上前了解原由，該婦人說孩子成績不好，竟說沒有這種科門，經唐醫師為她說明這與身心科相關，說明成績欠佳可能因學習遲緩，平撫了對方不滿的情緒而及時化解。

唐醫師認為，目前除人與人之間的良好溝通外，他為孩子考試到文昌廟祈求保佑，與神也會站在對方立場進行溝通，並展現最大誠意，一般準備四果供品，他準備了六果，也代表六六大順，一般放在供桌上的准考證是黑白紙張，他認為不吉，而改採用彩色印刷的准考證，並報上姓名、准考證號碼及考試日期、地點後，還要再覆誦，強調與神交流，也不忘做好彼此的溝通。

因此，在多元社會中，醫病關係的良好溝通更不能忽視，唐醫師指出，在溝通過程中如何讓對方聽懂，慣用語言、教育程度等均有影響，像原住民同胞所說「後天發燒」的後天是指過去的意思，又閩南語、客家話，有些用詞遣字意涵都很微妙，所以他建議醫護人員有機會多與計程車司機對話溝通，所學習的話語對在診間與病友的彼此交流會有莫大助益。

目前台灣估計一年罹癌有七萬人，醫護人員告知罹患癌症病友、說明療程，要誠實、清楚易懂且仔細說明，並採用確定病人能接受的說明方式，清楚說明、但避免反覆使用「癌症」字眼，用字遺詞應格外謹慎，適當使用婉轉方式，並鼓勵對方提問，回答問題，讓他們聽懂病情存活率，了解病友心中想要知道的才能溝通後，進一步治療，而出院病友回家，唐醫師認為獨自一人在家最危險的時候，值得多加注意，經追蹤研究，平均出院後，有46％自殺發生在出院三個月內。

所以，唐醫師指出，醫護人員要表現體貼、真誠和溫暖的態度，鼓勵病人表現情感，當病人表達情感時，真誠的理解和接受；同時對家屬與病人表達關心，以維持病人的求生意志就很重要，可對病人說「我會和你一起努力」「我很願意聽」等。 １０４、０４、１８